מידע משפטי

אתר DORA (להלן „האתר”) מופעל על ידי [שם העוסק / החברה, ח.פ. / ע.מ. ___, כתובת ___] (להלן „החברה”). השימוש באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאים אלה.

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ כחוק (18%). החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין המסך למוצר, ובאבנים טבעיות ייתכנו שינויים טבעיים בגוון ובעורקים.

השלמת הזמנה כפופה לאישור התשלום ולקיום מלאי. במקרה של טעות מחיר או חוסר במלאי תיצור החברה קשר ותציע החזר מלא או חלופה.

אספקת המוצרים והתשלום מתבצעים דרך ספקי סליקה ומשלוח חיצוניים, בכפוף לתנאיהם.

משלוח חינם בהזמנה מעל ₪250. מתחת לסכום זה — דמי משלוח קבועים המוצגים בעגלה.

המוצרים נשלחים ישירות מהספק. זמן האספקה המשוער הוא 7–20 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ואינו כולל עיכובי מכס או כוח עליון.

פריט עם חריטה מוסיף 3–5 ימי עבודה לזמן ההכנה.

ייתכן חיוב מכס / מע”מ יבוא על ידי רשויות המדינה בעת המסירה, באחריות הלקוח, אלא אם צוין אחרת בעמוד התשלום.

מספר מעקב יישלח למייל עם יציאת ההזמנה.

ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 30 יום מקבלתו, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”a–1981 ותקנותיו.

פריט שהוזמן עם חריטה או התאמה אישית אינו ניתן להחזרה, למעט פגם.

עגילים, מטעמי היגיינה, אינם ניתנים להחזרה אם נפתחה אריזתם האטומה.

בהחזרה מטעמי טעם בלבד, עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח. בפגם או אי-התאמה — החברה נושאת בכל העלויות.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת המוצר המוחזר ובדיקתו.

אחריות: שנתיים מיום הרכישה על פגמי ייצור ועל התקלפות ציפוי בשימוש רגיל. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שריטות, חשיפה לכימיקלים או שבר כתוצאה משימוש לא סביר.

החברה אוספת פרטי התקשרות ומשלוח, פרטי הזמנה ונתוני שימוש באתר, לצורך אספקת השירות, שירות לקוחות ושיווק בהסכמה.

פרטי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי האתר.

מידע מועבר לספקי משלוח, סליקה ודיוור אך ורק לצורך מתן השירות, ואינו נמכר לצדדים שלישיים.

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול, מדידה והתאמה אישית. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

בכל עת ניתן לפנות למחיקת מידע, עיון או תיקון בכתובת [מייל יצירת קשר].

אנו פועלים להנגשת האתר לכלל המשתמשים, ברוח תקן ישראלי 5568 ותקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע“ג–2013, לרמה AA של WCAG 2.0.

האתר תומך בניווט מקלדת, בטקסט חלופי לתמונות משמעותיות, בניגודיות צבע מוגברת ובכיבוד העדפת „הפחתת תנועה” של מערכת ההפעלה.

נתקלתם בקושי נגישות? נשמח לדעת ולתקן — פנו לרכז/ת הנגישות בכתובת [מייל], ונענה תוך זמן סביר.

הצהרה זו עודכנה בספטמבר 2026.